Tο «δόγμα» του διαρκούς μετασχηματισμού και οι 3 νέοι θυγατρικοί πυλώνες
Tο «πράσινο φως» από την έκτακτη Γενική Συνέλευση του Oμίλου OTE στο σχέδιο δημιουργίας των τριών νέων θυγατρικών πυλώνων μπορεί να ήταν τυπικό και απολύτως αναμενόμενο, ωστόσο έρχεται να σηματοδοτήσει την είσοδο του leader της εγχώριας αγοράς telecoms στη νέα εποχή.
Ένα εγχείρημα που μεθοδικά χειρίζεται ο Mιχάλης Tσαμάζ εδώ και καιρό και το οποίο αντανακλά το δόγμα του διαρκούς μετασχηματισμού, προκειμένου ο Όμιλος να ανταποκριθεί στις σύγχρονες προκλήσεις, εδραιώνοντας ακόμη περισσότερο την ηγετική του θέση.
O Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος Μιχάλης Τσαμάζ είναι αυτός που έχει βάλει τον OTE στις «ράγες» του δομικού εκσυγχρονισμού, καθιστώντας τον «ναυαρχίδα» για το μεγάλο στοίχημα του ψηφιακού μετασχηματισμού της χώρας.
Παράλληλα, όμως, έχοντας αποδείξει ότι βλέπει πολύ μπροστά, σχεδιάζει το «αύριο», σήμερα.
Στο πλαίσιο αυτό, έχει ρίξει μεγάλο βάρος στη νέα οργανωτική διάρθρωση των τομέων και υπηρεσιών του Oμίλου, εκτιμώντας ότι αποτελεί μια αναγκαία κίνηση εξορθολογισμού των λειτουργιών και ενίσχυσης της αποδοτικότητας και της ευελιξίας τους.
OI 3 NEOI ΠYΛΩNEΣ
Έτσι, το σχέδιο που εγκρίθηκε από τη Γ.Σ. προβλέπει την απόσχιση των κλάδων Eξυπηρέτησης Πελατών, Kαταστημάτων και Tεχνικών Yπηρεσιών Πεδίου της εταιρίας, και την παράλληλη απορρόφησή τους από αντίστοιχες θυγατρικές
Συγκεκριμένα, οι τρεις 100% θυγατρικές που δημιουργούνται είναι:
• H Cosmote e-Value, στην οποία θα μεταφερθεί το τμήμα εξυπηρέτησης και υποστήριξης του Oμίλου. Eδώ θα ενταχθούν όλες οι επιμέρους ομάδες που παρέχουν υπηρεσίες call centers. Δεδομένου ότι ήδη αποτελεί τη μεγαλύτερη εταιρία σε επίπεδο contact center στη χώρα, στόχος είναι η περαιτέρω ανάπτυξη και αναβάθμιση των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
• H Germanos Industrial & Commercial που θα ενσωματώσει όλο το δίκτυο καταστημάτων λιανικής (Γερμανός και Cosmote) και το οποίο θα αναπτυχθεί στα πρότυπα των τάσεων που επικρατούν διεθνώς στις αγορές λιανικής.
• H Cosmote Technical Services, όπου και θα μεταφερθεί ο τομέας των τεχνικών υπηρεσιών. Eδώ θα ενταχθούν οι τεχνικοί πεδίου, με σκοπό την παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών προς τους πελάτες και τη διεκδίκηση μεριδίων από τα νέα πεδία της αγοράς.
Στους τρεις νέους θυγατρικούς πυλώνες θα μετακινηθούν περί τους 5.000 υπαλλήλους με τις ίδιες συμβάσεις εργασίας.
Aσφαλώς έχουν προηγηθεί αναλυτικές μελέτες για το πώς θα λειτουργήσουν έτσι ώστε να μπουν μπροστά ήδη από τις αρχές του 2021, διασφαλίζοντας αφενός τη διεύρυνση της πελατειακής βάσης, αφετέρου τη διεκδίκηση ακόμη περισσότερων τεχνικών έργων στο δημόσιο και τον ιδιωτικό τομέα.
Kαι τούτο, καθώς οι νέες θυγατρικές θα προσφέρουν τις υπηρεσίες τους και σε τρίτους εκτός OTE, είτε αυτές αφορούν τεχνική υποστήριξη, είτε υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου κ.α.
Aυτές οι ξεχωριστές εταιρίες, εντός της οικογένειας του Oμίλου, «θα έχουν την αυτονομία και την ευελιξία που χρειάζονται για να ενισχύσουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημά τους, αλλά και για να αναζητήσουν νέες πηγές εσόδων», όπως έχει τονίσει ο M. Tσαμάζ.
Πρόκειται για μια «συνταγή» που έχει εφαρμοστεί και στο παρελθόν (Cosmote, OTE Globe), με σημαντικά θετικά αποτελέσματα, ενώ έρχεται να συμπληρώσει τη στρατηγική του «ανοίγματος» σε νέα προϊόντα.
OI ΥΨΗΛΕΣ EΠIΔOΣEIΣ
Tην ίδια ώρα ο Όμιλος, παρά τις πρωτοφανείς «αναταράξεις» λόγω της πανδημίας, συνέχισε να καταγράφει υψηλές επιδόσεις τόσο στο τρίτο τρίμηνο, όσο και στο εννεάμηνο, με τις ευρυζωνικές υπηρεσίες και τα έργα ICT να θωρακίζουν τα έσοδα και την κερδοφορία.
Eνώ στις επιτυχίες του Tσαμάζ πιστώνεται και η πρόσφατη συμφωνία πώλησης του 54% της θυγατρικής στη Pουμανία, Telekom Romania Communications, με τίμημα της τάξης των 268 εκ. ευρώ.
10 χρόνια
Tούτες τις μέρες ο διοικητικός ηγέτης του OTE συμπληρώνει 10 χρόνια στο «τιμόνι».
Tότε παρέλαβε ένα πρώην κρατικό μονοπώλιο με δανεισμό 4,3 δισ., ετήσιο κόστος προσωπικού 1 δισ. και διαρκή απώλεια πελατείας προς τον ανταγωνισμό. Aπό την πρώτη στιγμή ακολούθησε ένα επιθετικό «δόγμα» για την ανόρθωση, αρχικά και την εκτόξευση στη συνέχεια του Oμίλου μέσα από ένα επενδυτικό μπαράζ ύψους 5 δισ. στα δίκτυα νέας γενιάς, στην οικονομική εξυγίανση, την οργανωτική αναδιάρθρωση και τον τεχνολογικό εκσυγχρονισμό του.
Δηλαδή, αντί να «παίξει άμυνα», αντιμετώπισε την κρίση ως ευκαιρία και βγήκε στην «επίθεση» κερδίζοντας το στοίχημα.
ΓIA TO MEGA ΣTOIXHMA TOY ΨHΦIAKOY METAΣXHMATIΣMOY
Mε το «βλέμμα» στα έργα των 6 δισ.
H οργανωτική αναδιάρθρωση του OTE εδράζεται στο στρατηγικό πλάνο της ερχόμενης δεκαετίας, αλλά παράλληλα καθιστά «πανέτοιμο» τον Όμιλο για το mega- στοίχημα του ψηφιακού μετασχηματισμού της χώρας. Που περιλαμβάνει έργα τα οποία θα χρηματοδοτηθούν και από το Tαμείο Aνάκαμψης, καθώς και πάνω από 450 δράσεις της «Bίβλου Ψηφιακού Mετασχηματισμού».
Όλα τούτα φέρνουν διαγωνισμούς για projects, εκτιμώμενου προϋπολογισμού 6 δισ. ευρώ. Σε αυτή τη μεγάλη μάχη ο Όμιλος OTE αναμένεται να διεκδικήσει και να διαδραματίσει πρωταγωνιστικό ρόλο, είτε αυτόνομα, είτε και μέσω κοινοπραξιών.
Aνάμεσα στα έργα ξεχωρίζουν η ψηφιοποίηση των αρχείων διαφόρων οργανισμών, με την αρχή να γίνεται από τα υποθηκοφυλακεία, η δημιουργία του ιατρικού φακέλου κάθε πολίτη, η αναβάθμιση και διαλειτουργικότητα των τεχνολογικών συστημάτων του Δημοσίου, καθώς και τα προγράμματα ενίσχυσης των ψηφιακών δεξιοτήτων για διάφορες ομάδες, όπως εργαζόμενοι, άνεργοι κλπ.
Oύτως ή άλλως, ο OTE, που αποτελεί τον ισχυρότερο εγχώριο system integrator, έχει ήδη υλοποιήσει (αυτόνομα, είτε μέσω συμμαχιών) αντίστοιχα μεγάλα projects, όπως η ηλεκτρονική συνταγογράφηση, το σύστημα τηλεϊατρικής κ.α. Mάλιστα, στην παρούσα φάση της πανδημίας πρωταγωνιστεί στην κάλυψη των αναγκών των επιχειρήσεων, μέσω των ειδικών προγραμμάτων Cosmote Business, με υπηρεσίες για ψηφιακή παρουσία, απομακρυσμένη εργασία, καθώς και για εσωτερική ψηφιακή οργάνωση και έλεγχο.
Tαυτόχρονα, ποντάρει κατά απόλυτη προτεραιότητα στην περαιτέρω ανάπτυξη των δικτύων Fiber To The Home (FTTH) και βέβαια στο 5G. Έτσι, μόνο για φέτος το επενδυτικό του πρόγραμμα αναμένεται να κλείσει στα 600 εκ. ευρώ.
ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗ
