Ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών (ΔΑΑ) είναι μεταξύ των νικητών των Best Airport Awards 2021 από το Διεθνές Συμβουλίου Αεροδρομίων (ACI Europe), μια ετήσια εκδήλωση που διοργανώνεται για να αναγνωρίσει τα βέλτιστα και εξαιρετικά επιτεύγματα σε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο των δραστηριοτήτων των αεροδρομίων.
Οι νικητές των Best Airport Awards ανακοινώθηκαν στο περιθώριο του 31ου Ετήσιου Συνεδρίου και Γενικής Συνέλευσης του ACI Europe που πραγματοποιήθηκε στη Γενεύη στις 26 Οκτωβρίου. Η φετινή 17η διοργάνωση των διάσημων βραβείων πραγματοποιήθηκε δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στους πολλούς τρόπους με τους οποίους τα αεροδρόμια όχι μόνο ανταποκρίθηκαν αλλά προχώρησαν σε καινοτομίες κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19, ενώ εστιάζουν και στους στόχους βιωσιμότητας της βιομηχανίας των αεροδρομίων.
Τα αεροδρόμια σε αυτό το τμήμα χωρίζονται σε πέντε ομάδες σύμφωνα με την επιβατική κίνηση του 2019. Το αεροδρόμιο της Αθήνας ανακηρύχθηκε νικητής στην κατηγορία «25-40 εκατομμύρια επιβάτες» (με βάση την επιβατική κίνηση του 2019), για τη συνολική λειτουργία του κατά την περίοδο της πανδημίας, αλλά και για την υλοποίηση πρωτοποριακών ψηφιακών υπηρεσιών για το επιβατικό κοινό και τη σταθερή προσήλωσή του στους στόχους του για το περιβάλλον.
«Το πιο πολυσύχναστο αεροδρόμιο στην Ελλάδα κέρδισε την εύνοια των κριτών δημιουργώντας ένα σχέδιο ανάκαμψης που εστιάζει στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και των επιβατών μέσω της υλοποίησης της ελληνικής έννοιας της φιλοξενίας», αναφέρει σε ανακοίνωσή της η ACI Europe.
Στους κριτές άρεσε ιδιαίτερα ο τρόπος με τον οποίο το αεροδρόμιο της Αθήνας ενσωμάτωσε την τεχνητή νοημοσύνη και την εικονική πραγματικότητα (όπως η μέτρηση της συναισθηματικής δέσμευσης των επιβατών, η προσφορά εικονικού βοηθού και τρισδιάστατων εικονικών περιηγήσεων στο αεροδρόμιο) στην προσπάθειά του να μεταφέρει την εμπειρία των επιβατών στο επόμενο επίπεδο.
Η κριτική επιτροπή επαίνεσε επίσης ιδιαίτερα τη συνεχή προσήλωση του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών στους στόχους μείωσης του αποτυπώματος διοξειδίου του άνθρακα, διατηρώντας ουδέτερο ισοζύγιο άνθρακα (Level 3+) παρά τη συνεχιζόμενη κρίση. Επιπλέον, η δέσμευση του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών να επιτύχει το στόχο για μηδενικές εκπομπές CO2 ως το 2025 και τους στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών, αλλά και η προσπάθεια να αυξήσει τη χρήση ανανεώσιμης ενέργειας, αξιολογήθηκαν εξαιρετικά θετικά.
Σημειώνεται ότι η ACI Europe είναι το ευρωπαϊκό περιφερειακό τμήμα του Διεθνούς Συμβουλίου Αεροδρομίων, της παγκόσμιας επαγγελματικής ένωσης φορέων εκμετάλλευσης αεροδρομίων. Η ACI Europe αντιπροσωπεύει πάνω από 500 αεροδρόμια σε 46 ευρωπαϊκές χώρες.
