Προσωπικά μηνύματα στους χρήστες του Facebook μπορούν πλέον να στέλνουν οι επιχειρήσεις που διαφημίζονται μέσω του διάσημου μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Η εταιρία υποστηρίζει ότι τα νέα χαρακτηριστικά θα ωφελήσουν επιχειρήσεις κυρίως στις αναδυόμενες αγορές.
Συγκεκριμένα, την εισαγωγή νέων χαρακτηριστικών που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους χρήστες του μέσω μηνυμάτων ανακοίνωσε το Facebook, στο πλαίσιο της προσπάθειας της εταιρίας να καταστήσει την εφαρμογή Messenger ανεξάρτητη πλατφόρμα.
Οι επιχειρήσεις έχουν πλέον τη δυνατότητα να περιλαμβάνουν στις διαφημίσεις τους ένα κουμπί με την ένδειξη «Στείλε μήνυμα», που θα επιτρέπει στους χρήστες να τους στέλνουν άμεσα μηνύματα ξεκινώντας προσωπική συνομιλία. Επιπλέον, αν οι χρήστες αναρτήσουν κάποιο σχόλιο στη σελίδα μιας επιχείρησης, τότε η επιχείρηση αυτή μπορεί να επικοινωνήσει μαζί τους με άμεσο μήνυμα.
Μέσω των νέων αυτών χαρακτηριστικών, το Facebook επιδιώκει να πείσει περισσότερες επιχειρήσεις μικρού και μεσαίου μεγέθους -ιδίως εκείνες που δραστηριοποιούνται σε αναδυόμενες αγορές όπως η Ινδία, η Βραζιλία και η Ινδονησία- να διαφημιστούν μέσω της πλατφόρμας του.
Δίνοντας άμεση πρόσβαση στους πελάτες, το μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο στον κόσμο φιλοδοξεί να πείσει ότι η διαφήμιση στο Facebook οδηγεί άμεσα σε γρήγορες πωλήσεις.
Προκειμένου να ενθαρρύνει την άμεση ανταπόκριση, το Facebook θα επιβραβεύσει με το σήμα «πολύ αποκριτικός σε μηνύματα» τις σελίδες των επιχειρήσεων που απαντούν στο 90% των μηνυμάτων και το πράττουν κατά μέσο όρο σε πέντε λεπτά.
Οι χρήστες πάντως θα διατηρήσουν τη δυνατότητα να μπλοκάρουν τα προσωπικά μηνύματα από εταιρίες.
Όπως τόνισε το ίδιο το Facebook σε ανάρτησή του, τα χαρακτηριστικά αυτά θα είναι πολύτιμα στη νοτιοανατολική Ασία. Περίπου οι διπλάσιοι χρήστες από την Ταϊλάνδη και τη Σιγκαπούρη χρησιμοποιούν τα άμεσα μηνύματα για να επικοινωνούν με επιχειρήσεις κάθε μήνα, ενώ οι περισσότεροι χρήστες της νοτιοανατολικής Ασίας ακολουθούν σελίδες εταιριών. Σημείωσε ακόμη ότι φιλοξενεί περισσότερες από 40 εκατ. ενεργές σελίδες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, με περισσότερες από 1 δισ. επισκέψεις μηνιαίως.
