H διαφάνεια και την υπεύθυνη επιχειρηματική συμπεριφορά αποτελούν τους δύο βασικούς άξονες της δράσης του ΟΤΕ και της COSMOTE, με σκοπό την διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας των προϊόντων που διαθέτουν στην Αγορά και την καθολική ικανοποίηση των πελατών τους.
Oι δύο εταιρείες έχουν δεσμευτεί για την εφαρμογή πλαισίου ασφάλειας και προστασίας δεδομένων. Το σύνολο των προϊόντων προς πώληση, τα συνοδευτικά προϊόντα και οι προσφερόμενες υπηρεσίες, έχουν πιστοποιηθεί και φέρουν όλες τις υποχρεωτικές σημάνσεις που απαιτούνται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ε.Ε., τις οδηγίες και τους κανονισμούς σχετικά με την ασφαλή χρήση και τον περιορισμό των επικίνδυνων ουσιών και ηλεκτρονικών αποβλήτων.
Επιπρόσθετα, ο Όμιλος ΟΤΕ ενισχύει την επαναχρησιμοποίηση και την ανακύκλωση των υλικών και στηρίζει την ασφαλή χρήση του Διαδικτύου. Η επικοινωνία που αφορά στο marketing, γίνεται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, ενώ οι εταιρείες εργάζονται συνεχώς για ανάπτυξη διαδικασιών και εργαλείων, ώστε να εξασφαλίζουν το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων των πελατών.
Στα επιτεύγματα του Ομίλου του 2014 περιλαμβάνονται η περαιτέρω ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών, όπως το OTE Business Cloud, η υπηρεσία διαχείρισης εταιρικού στόλου και οι λύσεις υπηρεσιών επικοινωνίας μεταξύ συσκευών M2M σε συνεργασία με τη ΔΕΔΔΗΕ.
Παράλληλα υποστηρίχθηκαν έρευνες και καινοτόμα προγράμματα για την προστασία του περιβάλλοντος, την υποστήριξη της κοινωνίας και την οικονομική ανάπτυξη ενώ οι δύο εταιρείες ενημέρωσαν πάνω από 57.000 άτομα για θέματα ασφαλούς χρήσης του διαδικτύου και των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
Επίσης, πιστοποιήθηκε με ISO 9001:2008 ό,τι αφορά στο σύνολο των δραστηριοτήτων του ΟΤΕ και συγκεκριμένα ο «Σχεδιασμός, η Ανάπτυξη και η Εμπορική Διάθεση Προϊόντων και Υπηρεσιών Επικοινωνιών», ο «Σχεδιασμός, η Υλοποίηση, η Λειτουργία και η Συντήρηση Δικτύων, Συστημάτων Επικοινωνιών, Υποδομών Πληροφορικής», οι «Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών», οι «Υποστηρικτικές Λειτουργίες» και η «Λειτουργία Καταστημάτων».
Τέλος, η COSMOTE έλαβε πιστοποίηση Tier III (Concurrently Maintainable), για την αναβάθμιση του υφιστάμενου ΙΤ Data Center, η οποία πραγματοποιήθηκε χωρίς να διακοπεί η λειτουργία του.
