Οι αλλαγές στη δομή των ΔΟΥ σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη φέρνουν νέα δεδομένα για τους φορολογούμενους. Από τις 22 Ιουλίου, οι ΔΟΥ στις δύο μεγαλύτερες πόλεις της χώρας έχουν πλέον καταργηθεί, και στη θέση τους έχουν δημιουργηθεί τα Κέντρα Φορολογικών Διαδικασιών και Εξυπηρέτησης (ΚΕΦΟΔΕ) και Κέντρα Φορολογίας Κεφαλαίου (ΚΕΦΟΚ).
Οι νέες «Υπερεφορίες» και οι αρμοδιότητές τους
Τα ΚΕΦΟΔΕ σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη αναλαμβάνουν πλέον όλα τα θέματα που σχετίζονται με τη φορολογία εισοδήματος, το ΦΠΑ και τη διαχείριση του μητρώου φορολογουμένων. Οι υπηρεσίες αυτές παρέχονται πλέον εξ αποστάσεως, μέσω της ψηφιακής πύλης myAADE ή της εφαρμογής myAADEapp, δίνοντας στους φορολογούμενους τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται χωρίς φυσική παρουσία στις εφορίες.
Για θέματα που αφορούν τη φορολογία ακινήτων και μεταβίβαση περιουσίας, τα ΚΕΦΟΚ Αθήνας και Θεσσαλονίκης είναι πλέον υπεύθυνα. Η εξυπηρέτηση για αυτά τα ζητήματα γίνεται επίσης μέσω των ψηφιακών εφαρμογών της ΑΑΔΕ.
Η μετεξέλιξη των ΔΟΥ σε ΥΦΕ
Οι πρώην ΔΟΥ της Αττικής και της Θεσσαλονίκης είτε έχουν κλείσει, είτε έχουν μετατραπεί σε Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης (ΥΦΕ), οι οποίες πλέον λειτουργούν ως μικρά «ΚΕΠ Φορολογουμένων». Οι υπηρεσίες που παρέχονται από τις ΥΦΕ περιλαμβάνουν την παραλαβή κλειδαρίθμων και ΑΦΜ, την ακινησία οχημάτων, καθώς και την καθοδήγηση στη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών.
Ψηφιακή εξυπηρέτηση και τηλεφωνική υποστήριξη
Η εξυπηρέτηση των φορολογουμένων γίνεται κυρίως ψηφιακά, με δυνατότητα να κλείνουν ραντεβού μέσω της εφαρμογής «Τα Ραντεβού μου» και να υποβάλλουν αιτήματα μέσω της πλατφόρμας «Τα Αιτήματά μου». Όσοι δεν έχουν πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μπορούν να εξυπηρετηθούν τηλεφωνικά μέσω του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων της ΑΑΔΕ στο +30 213 162 1000.
Τέλος στις ουρές των εφοριών
Με αυτές τις αλλαγές, οι επισκέψεις στις εφορίες, που συχνά συνοδεύονταν από μεγάλες ουρές και ταλαιπωρία, περνούν πλέον στην ιστορία. Οι φορολογούμενοι έχουν τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται από την άνεση του σπιτιού ή του γραφείου τους, εξοικονομώντας χρόνο και αποφεύγοντας την ταλαιπωρία της μετακίνησης.
