Η υπό διάλυση ή προς πώληση Nova κάθε άλλο παρά εξυπηρέτηση προσφέρει στους συνδρομητές της, παρά την αλμυρή τιμολογιακή της πολιτική με τον όρο προπληρωμής της συνδρομής του μήνα, ενώ το τμήμα εξυπηρέτησης της Forthnet είναι κυριολεκτικά ανύπαρκτο όπως και η υποδομή της.
Το πολυδιαφημισμένο Nova go παρουσιάζει τεράστια τεχνικά προβλήματα και πέραν των άλλων, είναι σύνηθες το φαινόμενο να μην δέχεται τον κωδικό που η εταιρία έχει δώσει στον συνδρομητή.
Τρανό παράδειγμα την προπερασμένη εβδομάδα, ημέρα Κυριακή κανείς δεν μπορούσε να εξυπηρετήσει οι νέοι κωδικοί που στάλθηκαν δεν γινόταν επίσης δεκτοί πράγμα που συνέβη και το Σάββατο που πέρασε.
Η υπεύθυνη εξυπηρέτησης παραδέχθηκε ότι υπάρχει έλλειψη τεχνικού προσωπικού και είπε το αμίμητο «από εβδομάδα θα σας εξυπηρετήσουμε». Forthnet go!
