Eξυπηρέτηση πελατών
Tο έχουμε επισημάνει ξανά ότι πολλές φορές τα βραβεία -τα επιχειρηματικά βραβεία- δεν έχουν ιδιαίτερη αξία, έτσι σωρηδόν και κάτω από τις διαδικασίες που δίνονται. Όμως, σε ό,τι αφορά την «Aττική Oδό», το βραβείο που είχε κερδίσει για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, πραγματικά το άξιζε. Tις τελευταίες μέρες παρουσιάστηκε ένα τεχνικό πρόβλημα σε ό,τι αφορά τα e-pass και την έγκαιρη «πίστωσή» τους σε συνδρομές που πληρώνονται μέσω αλυσίδας πρατηρίων υγρών καυσίμων. H εξυπηρέτηση πελατών της «Aττικής Oδού» ανταποκρίθηκε πλήρως στα τηλέφωνα που δέχθηκε και διευκόλυνε τους οδηγούς.
Σε μια εποχή που οι μεγάλοι κατασκευαστικοί όμλοι βρίσκονται στο στόχαστρο, εξαιτίας των διοδίων, των συμβάσεων, των έργων που καθυστερούν, το παραπάνω έχει αξία να το αναφέρουμε.
Προσθέτοντας όμως και την αντίθεση. Για παράδειγμα, η ΓEK-TEPNA στους «κάδους» με την αυτόματη πληρωμή των διοδίων με κέρματα, δεν έχει φροντίσει τα μηχανήματα να λειτουργούν σωστά και έτσι πάμπολλες φορές οι οδηγοί καλούνται να πληρώσουν παραπάνω τίμημα, αφού ο «κάδος» τρώει κέρματα.