«Αναθεωρήστε και αναρωτηθείτε πόσο ικανοποιημένοι θα έπρεπε να είστε από τη δουλειά σας», είπε απευθυνόμενος γραπτώς στους εργαζόμενους ο διευθύνοντας σύμβουλος της Samsung Electronics Co Ltd. την ώρα που η εταιρεία συνεχίζει να αναζητά την αιτία που την οδήγησε στην ανάκληση του Galaxy Note 7 δύο φορές.
Έχουμε μακρά ιστορία στην αντιμετώπιση κρίσεων, έγραψε ο Kwon Oh-hyun και πρόσθεσε: «Ας δούμε την τρέχουσα, ως μια ευκαιρία για να επανεξετάσουμε και να βελτιώσουμε συνολικά τον τρόπο που εργαζόμαστε, την καινοτομία, τους πελάτες μας».
Η ανάκληση του premium smartphone της εταιρείας, η διάθεση αντικαταστάτη, η εκ νέου ανάκληση και τελικά η απόσυρσή του οδήγησαν στην αμφισβήτηση της διαδικασίας ελέγχου ποιότητας στα εργοστάσια του νοτιοκορεάτη κατασκευαστή και έπληξαν την αξιοπιστία του. Τα κέρδη τριμήνου σημείωσαν αρνητικό ρεκόρ οκταετίας, εντούτοις κανείς στην εταιρεία δεν έχει δημοσίως θεωρηθεί υπεύθυνος, μεταδίδει το Reuters.
Πάντως, η Samsung διευρύνει την έρευνά της πέρα από τις μπαταρίες, σε κατασκευαστικό λάθος στις οποίες αποδόθηκε η υπερθέρμανση και η ανάφλεξη των συσκευών.