Σε μια σημαντική δέσμευση προχώρησαν τέσσερις μεγάλες ηλεκτρονικές πλατφόρμες διαδικτυακών πωλήσεων ενώπιον της Κομισιόν με σκόπο την αποφυγή πώλησης και τη διευθέτηση κοινοποιήσεων επικίνδυνων προϊόντων.
Συγκεκριμένα, οι εταιρείες Alibaba, Amazon, eBay και Rakuten δεσμεύθηκαν εγγράφως να αποσύρουν εντός 2 εργάσιμων ημερών προβληματικά προϊόντα μετά από κοινοποίηση των αρχών και αντιστοίχως, να αναλαμβάνουν δράση κατόπιν κοινοποιήσεων από πελάτες εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Σύμφωνα με τη Eurostat oι τέσσερις αυτές πλατφόρμες πραγματοποιούν διαδικτυακές πωλήσεις αντιστοιχούσαν στο 20% των συνολικών πωλήσεων στην ΕΕ το 2016. Η δέσμευση έρχεται σε συνέχεια της σχετικής οδηγίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο της ΕΕ, που θεσπίζει διαδικασίες κοινοποίησης και απόσυρσης ως προς το προβληματικό διαδικτυακό περιεχόμενο.
“Όλο και περισσότεροι άνθρωποι στην ΕΕ πραγματοποιούν αγορές στο διαδίκτυο. Το ηλεκτρονικό εμπόριο δίνει νέες δυνατότητες στους καταναλωτές, καθώς τους προσφέρει περισσότερες επιλογές σε χαμηλότερες τιμές”, δήλωσε η Επίτροπος Δικαιοσύνης Βέρα Γιούροβα. “Οι καταναλωτές θα πρέπει να απολαμβάνουν ακριβώς την ίδια ασφάλεια όταν πραγματοποιούν αγορές στο διαδίκτυο όπως και όταν πραγματοποιούν αγορές σε καταστήματα. Χαιρετίζω τη δέσμευση για την ασφάλεια των προϊόντων, που θα βελτιώσει περαιτέρω την ασφάλεια των καταναλωτών. Καλώ επίσης και άλλες επιγραμμικές αγορές να συμμετάσχουν σ’ αυτήν την πρωτοβουλία, έτσι ώστε το διαδίκτυο να γίνει ασφαλέστερο για τους καταναλωτές στην ΕΕ”.
Αναλυτικά, σύμφωνα με την ανακοίνωση της Κομισιόν όμιλος Alibaba (για την AliExpress), η Amazon, το eBay και η Rakuten France δεσμεύονται να λάβουν τα ακόλουθα μέτρα:
– να ανταποκρίνονται εντός δύο εργάσιμων ημερών στις κοινοποιήσεις τις οποίες απευθύνουν οι αρχές στα σημεία επαφής των εταιρειών σχετικά με την αφαίρεση καταχωρίσεων που προσφέρουν μη ασφαλή προϊόντα. Οι εταιρείες θα πρέπει να παρακολουθούν το ζήτημα και να ενημερώνουν τις αρχές σχετικά με τα μέτρα που ελήφθησαν·
– να παρέχουν στους πελάτες έναν σαφή τρόπο για την κοινοποίηση καταχωρίσεων επικίνδυνων προϊόντων. Οι εν λόγω κοινοποιήσεις θα αντιμετωπίζονται με ταχύτητα και θα παρέχεται η κατάλληλη απάντηση εντός πέντε εργάσιμων ημερών·
– να συμβουλεύονται τις πληροφορίες σχετικά με ανακληθέντα/επικίνδυνα προϊόντα, οι οποίες είναι διαθέσιμες στο σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης της ΕΕ για επικίνδυνα μη εδώδιμα προϊόντα, καθώς και τις πληροφορίες από άλλες πηγές, όπως από τις αρχές επιβολής του νόμου, και να λαμβάνουν κατάλληλα μέτρα ως προς τα εν λόγω προϊόντα, όταν αυτά μπορούν να εντοπιστούν·
– να παρέχουν ειδικά ενιαία σημεία επαφής για τις αρχές των κρατών μελών της ΕΕ όσον αφορά τις κοινοποιήσεις για επικίνδυνα προϊόντα και τη διευκόλυνση της επικοινωνίας ως προς θέματα που αφορούν την ασφάλεια των προϊόντων·
να λαμβάνουν μέτρα με στόχο την αποτροπή της επανεμφάνισης καταχωρίσεων για επικίνδυνα προϊόντα οι οποίες έχουν αφαιρεθεί·
– να παρέχουν πληροφόρηση/εκπαίδευση στους πωλητές ως προς τη συμμόρφωση με την ενωσιακή νομοθεσία για την ασφάλεια των προϊόντων, να απαιτούν απ` αυτούς να συμμορφώνονται με τον νόμο και να τους παρέχουν τον σύνδεσμο προς την ενωσιακή νομοθεσία για την ασφάλεια των προϊόντων.