Καταργούνται Ταμεία και βιβλιάρια;
Σε νέα εποχή περνάει το ελληνικό τραπεζικό σύστημα όπου τα παραδοσιακά ταμεία, τα οποία πραγματοποιούσαν τις περισσότερες από τις γνωστές σε όλους συναλλαγές και τα καταστήματα μετατρέπονται σε μία ιδιότυπη μορφή κέντρων εξυπηρέτησης πελατών.
Πλέον οι τράπεζες περνάνε στην ψηφιακή εποχή όπου ακόμα και τα βιβλιάρια καταθέσεων θα περάσουν στην ιστορία ενώ τη θέση τους θα πάρουν μηνιαίες ενημερώσεις –στόχος των οποίων είναι να γίνονται ηλεκτρονικά.
Μάλιστα, προς αυτή την κατεύθυνση πολλά από τα καταστήματα των συστηματικών τραπεζών έχουν αλλάξει δομή και όψη περιορίζοντας τη χρήση των παραδοσιακών ταμείων. Όσοι επιμένουν σταθερά να μη χρησιμοποιούν τον υπολογιστή τους για τις τραπεζικές συναλλαγές και επιλέγουν το κατάστημα τότε οι συναλλαγές σε πολλές περιπτώσεις γίνονται μέσω μηχανημάτων.
Στη νέα δομή, το προσωπικό των τραπεζών θα επικεντρωθεί σε έναν συμβουλευτικό ρόλο για σειρά προϊόντων και υπηρεσιών, τόσο προς τον πελάτη-επιχειρηματία όσο και προς τον πελάτη της λιανικής τραπεζικής.
Στην κατεύθυνση αυτή όλες οι μεγάλες τράπεζες, Εθνική Τράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, Alpha Bank και Eurobank προχωρούν σε επανεκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού, ώστε να μπορέσει να ανταποκριθεί στις νέες αναγκαίες και απαιτήσεις που δημιουργεί η νέα ηλεκτρονική εποχή.
H ανάπτυξη του mobile banking ξεπερνά κάθε προσδοκία και πραγματοποιείται με συνεχώς αυξανόμενους ρυθμούς.
Ειδικότερα, ο αριθμός των ενεργών πελατών mobile banking αυξήθηκε στο 1,2 εκατ. στα μέσα του τρέχοντος έτους από 600.000 πελάτες στα τέλη του 2016.
Ο αριθμός των εγχρήματων συναλλαγών ξεπέρασε τα 10 εκατομμύρια στα μέσα του 2018 από 7,4 εκατ. περίπου στα τέλη του 2016, ενώ η αξία τους προσέγγισε τα 3 δισ. ευρώ από 2,5 δισ. ευρώ περίπου στο τέλος του 2016.
Σημαντική ώθηση στην ανάπτυξη του mobile banking δίνει, μεταξύ άλλων, και ο συνεχώς αυξανόμενος αριθμός POS που δέχονται πληρωμές ανέπαφα: από τις 650.000 τερματικά αποδοχής που υπάρχουν σήμερα, σε σχέση με μόλις 150.000 το 2014, το 90% περίπου δέχεται πληρωμές ανέπαφα, δηλαδή πληρωμές και μέσω κινητών τηλεφώνων. Ολα τα νέα POS που τοποθετούνται δέχονται ανέπαφες πληρωμές. Επίσης ώθηση στο mobile banking δίνει το γεγονός της ταχείας διείσδυσης των έξυπνων κινητών στην ελληνική αγορά που ξεπερνούν πλέον το 80% της αγοράς σε τεμάχια.
