ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΓΙΑ ΤΑ iPhones ΠΟΥ ΛΥΓΙΖΟΥΝ ΚΑΙ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΟ UPDATE ΘΑΜΠΩΝΟΥΝ ΤΟΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΚΟΛΟΣΣΟ
Η περασμένη εβδομάδα δεν ήταν καλή για την Apple. Παρότι ξεκίνησε με τους καλύτερους οιωνούς, με τον CEO της να χαμογελά στο εξώφυλλο του περιοδικού Businessweek, με αφορμή την κυκλοφορία του πολυαναμενόμενου iPhone 6 και του iWatch, σίγουρα δεν εξελίχθηκε όπως θα ήθελε ο Tim Cook. Έως την περασμένη Παρασκευή, το χαμόγελο θα είχε χωρίς αμφιβολία εξαφανιστεί από τα χείλη του.
Πρώτα, ήρθαν οι καταγγελίες που κατέκλεισαν τα social media και στη συνέχεια και τα παραδοσιακά media, που ήθελαν το νέο, πιο λεπτό iPhone 6 και το ελαφρώς μεγαλύτερο iPhone 6 Plus να λυγίζουν, όταν ο ιδιοκτήτης τους τα κρατούσε για κάποιο διάστημα στην τσέπη του. Η σχετική συζήτηση φούντωσε, όταν στο YouTube έκανε την εμφάνισή του ένα βίντεο, όπου blogger ισχυρίζεται ότι λύγισε το iPhone 6 Plus μόνο με τη δύναμη των χεριών του (βέβαια, η αυθεντικότητα του βίντεο αυτού αμφισβητείται, αφού εάν κανείς το παρατηρήσει προσεκτικά, βλέπει ότι κάτι δεν πάει καλά). Έτσι, το «BendGate», το σκάνδαλο των κινητών που λυγίζουν, έγινε θέμα συζήτησης σε όλο το ίντερνετ.
Και ενώ η Apple έβλεπε την κυκλοφορία του νέου iPhone να μην πηγαίνει όπως θα ήλπιζε (παρότι οι πωλήσεις του νέου smartphone ξεπέρασαν τα αντίστοιχα νούμερα των προηγούμενων μοντέλων της), τα έκανε θάλασσα με το update του software των iPhones και των iPad της. Αυτά τα update είναι συνηθισμένα, μετά από μία σημαντική κυκλοφορία νέου λογισμικού, όπως έγινε στις 17 Σεπτεμβρίου, με το ετήσιο update του λογισμικού iOS.
Όμως, όσοι έκαναν το update 8.0.1, είδαν να καταστρέφεται το σήμα αλλά και το σύστημα που ξεκλειδώνει τις συσκευές τους. Η Apple απολογήθηκε και κυκλοφόρησε ένα νέο update, το 8.0.2 την Παρασκευή, για να αντιμετωπίσει τα προβλήματα. Κατά δήλωσή της, οι πελάτες που επηρεάστηκαν δεν ξεπερνούσαν τους 40.000. Ξαφνικά, η Apple βίωνε ένα μπαράζ αρνητικών δημοσιευμάτων, ανάλογο του οποίου δεν είχε δει τα τελευταία χρόνια, όπου αντιμετωπιζόταν ως ο απόλυτος κυρίαρχος της τεχνολογίας και αποθεωνόταν με κάθε νέα κυκλοφορία της.
Το Σεπτέμβριο του 2012, η Apple είχε αντιμετωπίσει και πάλι την άσχημη υποδοχή του Τύπου στην κυκλοφορία της υπηρεσίας χαρτών της, η οποία είχε ελλιπή στοιχεία για αρκετά σημεία του πλανήτη. Αλλά και το 2010, όταν το iPhone 4 έχανε το σήμα όταν ο χρήστης το κρατούσε με το αριστερό του χέρι, καλύπτοντας την κεραία του. Στη δεύτερη περίπτωση, ο Steve Jobs είχε διακόψει τις διακοπές του για να εξηγήσει την κατάσταση σε μία συνέντευξη τύπου. Επέμεινε ότι τα προβλήματα είχαν μεγαλοποιηθεί, αλλά πρόσφερε στους κατόχους iPhone 4 μία δωρεάν προστατευτική θήκη, που αντιμετώπιζε εν μέρει το πρόβλημα. Όμως, με τον Jobs να έχει πεθάνει, η προσέγγιση του Cook είναι διαφορετική. Στην περίπτωση των χαρτών, ο Cook ζήτησε συγνώμη και απέλυσε τα στελέχη που ήταν υπεύθυνα.
Αυτή τη φορά, η Apple απολογήθηκε μεν για τα προβλήματα με το update του λογισμικού, αλλά αντέκρουσε τους ισχυρισμούς ότι τα τηλέφωνά της λυγίζουν. Όπως ανακοίνωσε, μόνο εννέα άτομα είχαν διαμαρτυρηθεί στην εταιρία για κάτι τέτοιο, ενώ οι πωλήσεις έχουν ξεπεράσει τα 10 εκατ. Κατά τους ισχυρισμούς της, μάλλον έκαναν κάτι που δεν έπρεπε, αφού το αλουμίνιο που χρησιμοποιεί στις συσκευές της είναι ένα από τα ισχυρότερα στον κόσμο, αφού έχει παρόμοια σύνθεση με αυτό που χρησιμοποιείται σε γέφυρες και γερανούς.
