Ο τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη σημείωσε εντυπωσιακή ανάπτυξη το 2024, με τις συνολικές πωλήσεις να ξεπερνούν τα 124 δισεκατομμύρια ευρώ. Σύμφωνα με στοιχεία που παρουσιάστηκαν ενόψει του συνεδρίου Balkan eCommerce Summit 2025, η περιοχή καταγράφει ετήσια αύξηση 12%, αναδεικνύοντας τη δυναμική της σε έναν από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους ψηφιακούς κόμβους στην Ευρώπη.
Η αγορά αυτή συμβάλλει σημαντικά στο ευρωπαϊκό σύνολο των 713 δισ. ευρώ, με τις τοπικές επιχειρήσεις να διεκδικούν αυτόνομα ρόλο στο διεθνές τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ανάπτυξη με επίκεντρο την εξωστρέφεια
Οι εταιρίες που επενδύουν σε τεχνολογία, αυτοματοποίηση και διασυνοριακή δραστηριότητα φαίνεται να είναι εκείνες που διατηρούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι συναλλαγές μεταξύ χωρών της περιοχής εκτιμάται ότι έφτασαν τα 24 δισ. ευρώ το 2024, σημειώνοντας αύξηση 15% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά.
Στρατηγική επιλογή: Marketplace ή ανεξάρτητο e-shop;
Το δίλημμα ανάμεσα στην πώληση μέσω ψηφιακών αγορών (marketplaces) ή μέσω αυτόνομων ηλεκτρονικών καταστημάτων απασχολεί έντονα τους εμπόρους. Περίπου το 48% των επιχειρήσεων στην περιοχή είτε δραστηριοποιούνται ήδη είτε σχεδιάζουν να εισέλθουν σε marketplaces, με την eMAG να κατέχει κυρίαρχη θέση.
Η τάση που διαμορφώνεται είναι ένα υβριδικό μοντέλο λειτουργίας: χρήση των marketplaces για προσέγγιση νέου κοινού και παράλληλη ενίσχυση του brand μέσω ιδιόκτητων καναλιών.
Τεχνητή νοημοσύνη για όλους
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αποτελεί πλέον εργαλείο αποκλειστικά για μεγάλες επιχειρήσεις. Αντιθέτως, οι μικρομεσαίες εταιρίες αξιοποιούν ολοένα και περισσότερο εργαλεία AI για προσωποποιημένη εμπειρία χρήστη, αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης, προβλέψεις αποθεμάτων και στοχευμένες καμπάνιες marketing. Το συνέδριο στη Σόφια αφιερώνει σημαντικό μέρος του προγράμματός του στην εφαρμογή πρακτικών λύσεων AI για ΜμΕ.
Νέες αγοραστικές εμπειρίες και περιβαλλοντική συνείδηση
Η καταναλωτική συμπεριφορά εξελίσσεται ραγδαία. Το social commerce, οι αγορές μέσω βίντεο και η χρήση επαυξημένης πραγματικότητας (AR/VR) κερδίζουν έδαφος, ενώ η βιωσιμότητα επηρεάζει καθοριστικά τις επιλογές των αγοραστών. Περισσότεροι από 7 στους 10 καταναλωτές δηλώνουν ότι προτιμούν brands που υιοθετούν περιβαλλοντικά υπεύθυνες πρακτικές.
Σημείο συνάντησης και καινοτομίας
Το Balkan eCommerce Summit 2025 αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους κόμβους δικτύωσης και ενημέρωσης στην ευρύτερη περιοχή, με πάνω από 4.000 συμμετέχοντες από 20 χώρες. Η ελληνική παρουσία είναι αξιοσημείωτη, ενώ η διοργάνωση προσφέρει πρακτικές λύσεις και εργαλεία για το μέλλον του ψηφιακού εμπορίου.
